Hotel Santika Bukittinggi – Tăng tốc chuyển đổi số hệ thống lưu trú với giải pháp EnGenius Cloud

Được thành lập vào năm 1981, Santika Indonesia Hotels & Resorts – trực thuộc PT Grahawita Santika – là một trong những tập đoàn khách sạn hàng đầu tại Indonesia. Hệ thống này khởi đầu với việc mua lại, xây mới và cải tạo các khách sạn độc lập để hình thành nên chuỗi Santika Hotels. Qua hơn bốn thập kỷ phát triển, Santika đã khẳng định vị thế của mình trong ngành dịch vụ lưu trú, với hơn 113 khách sạn trải dài khắp các thành phố lớn và điểm du lịch nổi tiếng của Indonesia.

Mục tiêu của Santika luôn nhất quán: mang đến cho khách hàng – từ du khách doanh nhân đến khách du lịch nghỉ dưỡng – những trải nghiệm lưu trú tiện nghi, hiện đại và phù hợp ngân sách, đồng thời duy trì tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế.

Bất chấp giai đoạn đại dịch COVID-19 đầy thách thức, Santika vẫn kiên định với chiến lược mở rộng thương hiệu. Một trong những dự án nổi bật được triển khai trong thời gian này là Khách sạn Santika Bukittinggi, tọa lạc tại Guguk Panjang, Bukittinggi, Tây Java – khu vực nổi tiếng với cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ và văn hóa đặc sắc.

Thách thức và yêu cầu của khách hàng

Với quy mô hàng trăm khách sạn nằm rải rác khắp Indonesia, Santika phải đối mặt với bài toán quản lý hệ thống hạ tầng CNTT phức tạp. Đội ngũ kỹ thuật cần một giải pháp quản lý mạng tập trung, tiết kiệm chi phí và dễ mở rộng, nhằm đảm bảo mọi cơ sở đều hoạt động ổn định, đồng bộ về cấu hình và dễ dàng bảo trì.

Các yêu cầu cụ thể bao gồm:

• Giải pháp mạng hiệu quả về chi phí: Giúp tối ưu chi tiêu CNTT, giảm chi phí vận hành và bảo trì so với mô hình quản lý truyền thống.
• Khả năng mở rộng linh hoạt: Cho phép triển khai nhanh chóng các điểm truy cập Wi-Fi mới tại những khách sạn sắp khai trương hoặc đang nâng cấp.
• Quản lý tập trung: Toàn bộ hệ thống mạng của hơn 100 khách sạn phải được giám sát và cấu hình đồng bộ từ trụ sở chính (HQ IT).
• Khả năng giám sát và xử lý từ xa: Hạn chế nhu cầu cử kỹ thuật viên đến từng khách sạn, đặc biệt trong giai đoạn giãn cách hoặc khi mở rộng quy mô nhanh.
• Tương thích ngân sách và kế hoạch phục hồi sau đại dịch: Giải pháp cần giúp Santika duy trì hoạt động ổn định trong bối cảnh chi phí đầu tư CNTT bị giới hạn.

Giải pháp từ EnGenius – Quản lý thông minh với EnGenius AI Cloud

Để đáp ứng những yêu cầu đó, Santika đã lựa chọn EnGenius Cloud Solution – nền tảng quản lý mạng thông minh trên đám mây, được thiết kế dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) với mô hình License-Free, không yêu cầu phí duy trì hoặc bản quyền phần mềm hằng năm.

Giải pháp EnGenius AI-Cloud mang đến loạt lợi ích nổi bật:

• Quản lý tập trung qua đám mây: Đội ngũ IT có thể cấu hình, giám sát và quản lý toàn bộ hệ thống mạng từ trụ sở trung tâm.
• Cấu hình sẵn & triển khai nhanh: Nhờ tính năng pre-configuration trên Cloud, các thiết bị chỉ cần “plug and play” khi lắp đặt tại khách sạn – tiết kiệm đáng kể thời gian và nhân lực.
• Sao chép cấu hình linh hoạt: Khi khai trương khách sạn mới, IT có thể nhân bản cấu hình mạng hiện có, đảm bảo tiêu chuẩn đồng nhất toàn hệ thống.
• Tính năng Multi-tenancy: Cho phép phân chia quyền quản lý và giám sát giữa nhiều nhóm kỹ thuật khác nhau, tối ưu hiệu suất làm việc và bảo mật.
• Giao diện trực quan: Dashboard và bản đồ topology hiển thị trạng thái toàn hệ thống giúp kỹ sư dễ dàng xác định sự cố, giám sát lưu lượng, và xử lý vấn đề từ xa chỉ với vài thao tác.

Nhờ mô hình quản lý tập trung và khả năng mở rộng linh hoạt, EnGenius Cloud trở thành nền tảng lý tưởng cho một hệ thống khách sạn quy mô lớn như Santika – nơi tính ổn định, đồng nhất và tiết kiệm là yếu tố then chốt.

Hiệu quả triển khai tại Santika Bukittinggi

Tại Santika Bukittinggi, các thiết bị EnGenius được cấu hình sẵn từ trụ sở, sau đó vận chuyển đến địa điểm và lắp đặt với mô hình “cắm là chạy (plug-n-play)”. Quá trình triển khai diễn ra nhanh chóng, không cần tinh chỉnh thủ công tại chỗ.

Kết quả thực tế:

• Phủ sóng Wi-Fi toàn diện: Hệ thống Wi-Fi của EnGenius cung cấp tín hiệu mạnh mẽ, ổn định, đảm bảo kết nối mượt mà đến 130 phòng khách, khu sảnh, phòng họp và hội trường.
• Hiệu năng vượt trội: Các Access Point chuẩn Wi-Fi 6 (11ax) hoạt động ổn định, xử lý đồng thời số lượng lớn người dùng trong khu vực công cộng mà vẫn duy trì tốc độ cao và độ trễ thấp.
• Bảo trì dễ dàng: Khi cần hỗ trợ kỹ thuật, đội ngũ IT có thể truy cập Cloud để kiểm tra, cập nhật hoặc khắc phục sự cố từ xa, không cần hiện diện vật lý tại khách sạn.

Danh mục thiết bị triển khai

Hệ thống kết hợp giữa các thiết bị Access Point hiệu năng cao và Switch PoE quản lý thông minh, đảm bảo toàn bộ mạng nội bộ (LAN) và Wi-Fi hoạt động ổn định, linh hoạt và sẵn sàng mở rộng khi cần.

Dự án triển khai EnGenius Cloud tại Hotel Santika Bukittinggi là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ điện toán đám mây trong quản lý hạ tầng mạng khách sạn.

Với khả năng cấu hình linh hoạt, quản lý tập trung và vận hành không cần phí bản quyền, EnGenius Cloud giúp Santika:

• Tiết kiệm đáng kể chi phí đầu tư và vận hành.
• Nâng cao độ ổn định và tính sẵn sàng của hệ thống mạng.
• Dễ dàng mở rộng, chuẩn hóa và quản lý đồng bộ trên toàn chuỗi khách sạn.

Giải pháp này không chỉ giúp Santika tối ưu hóa hạ tầng CNTT hiện tại mà còn đặt nền tảng vững chắc cho chiến lược chuyển đổi số dài hạn, hướng đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn, hiệu quả quản lý cao hơn và lợi thế cạnh tranh bền vững trong ngành dịch vụ lưu trú.