EnGenius Cloud – Giải pháp số hóa 8.000 cửa hàng tiện lợi tại Đài Loan

Yêu cầu của khách hàng

Biến 8.000 cửa hàng thành môi trường bán lẻ thông minh trong vòng 2–3 tháng, triển khai 25.000 thiết bị mạng để hỗ trợ kết nối IoT, biển hiệu kỹ thuật số và giám sát AI với khả năng quản lý tập trung.

Giải pháp từ EnGenius

Hệ sinh thái EnGenius toàn diện: switch quản lý qua đám mây, điểm truy cập (AP), router VPN, PDU và giám sát AI với khả năng cấu hình không chạm (zero-touch provisioning), cho phép triển khai nhanh chóng 25.000 thiết bị.

Chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn nhất Đài Loan, vận hành 8.000 địa điểm trên toàn quốc, phải đối mặt với những thách thức chưa từng có trong quá trình chuyển đổi số. Để duy trì lợi thế cạnh tranh, công ty đã khởi động chương trình nâng cấp bán lẻ thông minh toàn diện, tích hợp kết nối IoT, biển hiệu kỹ thuật số và giám sát AI nhằm mang lại trải nghiệm khách hàng thế hệ mới, đồng thời tối ưu hóa vận hành.

Yêu cầu của khách hàng

Chuỗi cửa hàng tiện lợi cần một hạ tầng bán lẻ thông minh toàn diện, hỗ trợ:

• Hệ sinh thái IoT đa thiết bị an toàn (máy quét mã vạch, máy in hóa đơn, nhãn kệ điện tử, kiosk tự thanh toán, máy thanh toán, cảm biến môi trường)
• Mạng lưới biển hiệu kỹ thuật số ổn định
• Giám sát & phân tích bằng AI
• Khả năng triển khai nhanh và mở rộng quy mô (trong 2–3 tháng trên toàn bộ hệ thống)
• Quản lý & khắc phục sự cố tập trung

Thách thức triển khai

• Quy mô lớn và phức tạp (hàng nghìn địa điểm phân tán rộng rãi)
• Nhân sự kỹ thuật hạn chế
• Đảm bảo cấu hình mạng và chính sách bảo mật nhất quán
• Phân đoạn mạng an toàn (POS, biển hiệu, giám sát và hệ thống back-office)

Tổng quan giải pháp

Chuỗi cửa hàng đã triển khai hạ tầng bán lẻ thông minh toàn diện của EnGenius với kiến trúc mạng hợp nhất, quản lý qua EnGenius Cloud, router VPN, switch PoE+, điểm truy cập Wi-Fi 6 và PDU. Hệ thống này kết nối bốn khu vực vận hành cốt lõi:

• Dịch vụ khách hàng: Kết nối Wi-Fi và IoT
• Giao dịch POS: Xử lý thanh toán an toàn
• Phân phối nội dung: Truyền tải nội dung bảo mật
• Giám sát: Phân tích video AI theo thời gian thực

Dịch vụ khách hàng & POS

Yêu cầu:

Cung cấp hạ tầng mạng an toàn, phân tách, đảm bảo Wi-Fi đáng tin cậy cho cả khách hàng và nhân viên, đồng thời duy trì kết nối hiệu năng cao, bảo vệ cho hệ thống quan trọng—ưu tiên dữ liệu giao dịch và cách ly chặt chẽ thông tin thanh toán.

Giải pháp EnGenius:

• Cách ly mạng khách: Wi-Fi khách được tách biệt với hệ thống nội bộ để ngăn truy cập trái phép.
• Cách ly VLAN cho POS: Thiết bị POS hoạt động trên các phân đoạn mạng riêng, bảo vệ dữ liệu thanh toán.
• Ưu tiên giao dịch: Lưu lượng thanh toán được ưu tiên qua AVXpress QoS, đảm bảo xử lý độ trễ thấp.
• Bảo mật dữ liệu đầu-cuối: EnGenius Cloud chỉ quản lý cấu hình và giám sát thiết bị; tất cả giao dịch POS và dữ liệu thanh toán vẫn nằm trong mạng cửa hàng, không đi qua hạ tầng đám mây.
• Tích hợp thiết bị an toàn: Chỉ những thiết bị POS và IoT được phê duyệt mới có thể kết nối nhờ Whitelist Management, xác thực dựa trên MAC và VIP Function cho onboarding liền mạch.

Phân phối nội dung

Yêu cầu:

Xây dựng mạng lưới phân phối nội dung an toàn cho biển hiệu kỹ thuật số tại 8.000 cửa hàng, đảm bảo truyền tải nội dung theo thời gian thực, ngăn chỉnh sửa trái phép, cho phép quản lý và lập lịch từ xa, đồng thời hỗ trợ kiểm soát nguồn điện để giảm nhu cầu bảo trì tại chỗ.

Giải pháp EnGenius:

• Bảo vệ tường lửa: Ngăn truy cập nội dung trái phép thông qua bảo mật port-forwarding.
• PDU thông minh: Cho phép khởi động lại thiết bị phát nội dung từ xa, giảm nhu cầu cử kỹ thuật viên đến cửa hàng.
• Kết nối Auto-VPN: Tự động tạo đường hầm VPN bảo mật giữa trụ sở chính và tất cả cửa hàng để đồng bộ nội dung ổn định.
• Cách ly mạng: VLAN chuyên dụng đảm bảo lưu lượng biển hiệu tách biệt khỏi các hệ thống vận hành khác.

Giám sát

Yêu cầu:

Triển khai phân tích video thông minh với quyền truy cập tập trung để phục vụ cả giám sát an ninh lẫn cung cấp dữ liệu kinh doanh có giá trị, bao gồm phân tích hành vi khách hàng, lưu lượng người qua lại và hiệu quả trưng bày hàng hóa.

Giải pháp EnGenius:

• Camera AI với NPU tích hợp: Phát hiện video theo thời gian thực, đếm người, giám sát khu vực ngay tại biên mạng.
• Lưu trữ tích hợp: Loại bỏ nhu cầu thiết bị NVR riêng nhờ lưu trữ cục bộ.
• AI nhận diện ngữ cảnh: Diễn giải chuỗi video, tự động phát hiện hành vi bất thường và gửi thông báo tức thì.
• Quản lý đám mây: Quản trị viên có thể xem trực tiếp và phát lại tại tất cả điểm bán từ một bảng điều khiển duy nhất.

Triển khai quy mô lớn & Quản lý đám mây

Thách thức:

Triển khai hơn 25.000 thiết bị tại 8.000 cửa hàng trong chưa đầy 3 tháng—bằng nhân sự lắp đặt không chuyên và vẫn đảm bảo cấu hình đồng bộ.

Giải pháp EnGenius Cloud:

• Zero-Touch Provisioning: Thiết bị được gửi đến đã cấu hình sẵn, tự động kích hoạt khi kết nối.
• Sao lưu & khôi phục: Cho phép nhân bản nhanh chóng cấu hình mạng cho hàng nghìn cửa hàng.
• Quản lý phân cấp: Cung cấp quyền truy cập nhiều cấp (theo vùng, quận, cửa hàng).
• Cổng MSP: Theo dõi hàng tồn kho, giấy phép và tiến độ triển khai trên 22 tổ chức khu vực.
• Cập nhật firmware tập trung: Loại bỏ phân mảnh phiên bản bằng cách triển khai cập nhật tự động trên tất cả thiết bị.
• Kiến trúc FaaS: Backend dạng module, native-cloud, hỗ trợ hàng trăm nghìn thiết bị ở quy mô lớn.

Sản phẩm đã triển khai

• Nền tảng EnGenius Cloud: Kiến trúc FaaS hỗ trợ quản lý thiết bị mở rộng.
• Router VPN: Cung cấp VPN và bảo vệ nội dung.
• Switch PoE+: Truyền tải dữ liệu và điện năng tập trung.
• Điểm truy cập Wi-Fi 6: Hiệu năng cao với tối ưu kênh dựa trên AI.
• Camera AI: Camera AI tại biên với NPU và khả năng lưu trữ tích hợp.
• PDU: Thiết bị phân phối điện, hỗ trợ quản lý nguồn từ xa.

Kết quả đạt được

EnGenius đã giúp chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn nhất Đài Loan hiện đại hóa thành công 8.000 địa điểm với hạ tầng bán lẻ thông minh, chuyển đổi từ cửa hàng truyền thống sang mô hình kết nối, vận hành dựa trên dữ liệu.

• Triển khai nhanh chóng: Zero-touch provisioning cho phép mở rộng trên hàng nghìn địa điểm mà không gặp nút thắt kỹ thuật.
• Giảm chi phí vận hành: Loại bỏ phần cứng NVR đắt đỏ và giảm nhu cầu hỗ trợ tại chỗ nhờ quản lý tập trung qua đám mây.
• Bảo mật chuẩn doanh nghiệp: Xác thực dựa trên MAC và phân đoạn mạng bảo vệ hệ thống thanh toán quan trọng và dữ liệu khách hàng.
• Nền tảng đám mây linh hoạt: Kiến trúc cloud hỗ trợ mở rộng trong tương lai và các công nghệ cửa hàng thông minh mới mà không cần đại tu hạ tầng.

Tác động kinh doanh: Nhà bán lẻ đã đạt được sự tích hợp liền mạch giữa thiết bị IoT, phân tích AI và xử lý thanh toán an toàn, đồng thời duy trì kiểm soát tập trung và giảm độ phức tạp vận hành trên toàn bộ hệ thống cửa hàng quốc gia.